VRÁCENÍ SE

Produkty můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od obdržení zásilky. Chcete-li to provést, zašlete nám svůj zpáteční balíček na adresu:

LIK sp.

"Radomska Kraftowa Kawa"

ul. Słowackiego 91

26–600 Radom

NA CO ZAPAMATUJTE:

1. K balíčku musí být přiložen vyplněný formulář pro vrácení (ke stažení zde: Formulář pro vrácení).

2. Zásilka by měla být řádně zabezpečena, náklady na vrácení si hradí zákazník sám.

3. Vrácení bez přiloženého formuláře nebude zpracováno.

4. Oprava faktury bude snížena o logistické náklady.*

5. Produkty nevyměňujeme - pro obdržení jiného produktu musíte zadat novou objednávku.

* je-li v objednávce zahrnuta doprava zdarma, LIK sp. sníží opravu faktury o skutečné logistické náklady vzniklé při odeslání původní objednávky.

STÍŽNOSTI

Pokud obdržíte vadné produkty, můžete je reklamovat. Za tímto účelem nás prosím o situaci informujte telefonicky nebo e-mailem Při kontaktu s námi prosím uveďte počet reklamovaných výrobků a popis problému (fotografie). Poté připravte produkty k odeslání, uveďte rozměry a váhu balíku a uveďte adresu vyzvednutí zásilky. Zaměstnanec LIK sp. objedná kurýra k vyzvednutí vadného obalu.

K balíčku musí být přiložen vyplněný reklamační formulář (ke stažení zde: Formulář stížnosti).

Stížnosti bez formuláře budou posuzovány negativně.

Vaše zásilka bude odeslána na reklamační oddělení, pokud reklamaci společnost LIK sp. navrhne vhodné řešení/kompenzaci.

Pokud nebude reklamace uznána, budou vrácené produkty zaslány zpět na adresu odesílatele a společnost LIK sp. bude účtovat logistické náklady za vyzvednutí a vrácení produktů, u kterých nebyla reklamace uznána.