VRÁTENIE SA

Produkty môžete vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní od prijatia zásielky. Ak to chcete urobiť, pošlite nám svoj vrátený balík na adresu:

LIK sp.

"Radomska Kraftowa Kawa"

ul. Słowackiego 91

26-600 Radom

POČINY NA ZAPOMENUTIE:

1. K balíku musí byť priložený vyplnený formulár na vrátenie (na stiahnutie tu: Formulár na vrátenie).

2. Balík by mal byť riadne zabezpečený, náklady na vrátenie si hradí zákazník sám.

3. Vrátenie tovaru bez priloženého formulára nebude spracované.

4. Oprava faktúry bude znížená o logistické náklady.*

5. Produkty nevymieňame - ak chcete získať iný produkt, musíte zadať novú objednávku.

* ak je v objednávke zahrnuté bezplatné doručenie, spoločnosť LIK sp. zníži opravu faktúry o skutočné logistické náklady vzniknuté pri odoslaní pôvodnej objednávky.

SŤAŽNOSTI

Ak dostanete chybné produkty, môžete ich reklamovať. Za týmto účelom nás o vzniknutej situácii informujte telefonicky alebo e-mailom Pri kontakte s nami uveďte počet reklamovaných produktov a popis problému (fotografie). Potom pripravte produkty na odoslanie, uveďte rozmery a hmotnosť balíka a uveďte adresu vyzdvihnutia zásielky. Zamestnanec LIK sp. objedná kuriéra, aby vyzdvihol chybný obal.

K balíku musí byť priložený vyplnený reklamačný formulár (na stiahnutie tu: Formulár sťažnosti).

Sťažnosti bez formulára budú posudzované negatívne.

Vaša zásielka bude odoslaná na reklamačné oddelenie, ak bude reklamácia uznaná spoločnosťou LIK sp. navrhne vhodné riešenie/kompenzáciu.

V prípade neuznania reklamácie budú vrátené produkty zaslané späť na adresu odosielateľa a spoločnosť LIK sp. bude účtovať logistické náklady za vyzdvihnutie a vrátenie produktov, ktorých reklamácia nebola akceptovaná.