ПОВЕРНЕННЯ

Ви можете повернути продукти без пояснення причини протягом 14 днів після отримання відправлення. Для цього, будь ласка, надішліть свій пакет для повернення нам за адресою:

LIK sp. o.

"Radomska Kraftowa Kawa"

вул. Słowackiego 91

26-600 Radom

ЩО ПАМ’ЯТАЙТЕ:

1. Пакет повинен супроводжуватися заповненою формою повернення (завантажити тут: Formularz%20zwrotu%20towaru.pdf">Formularz відшкодування).

2. Посилка повинна бути належним чином закріплена, вартість повернення оплачується самостійно.

3. Повернення без доданої форми не розглядатимуться.

4. Коригування рахунка-фактури буде зменшено на логістичні витрати.*

5. Ми не обмінюємо товари - щоб отримати інший товар, необхідно оформити нове замовлення.

* якщо в замовлення входить безкоштовна доставка, LIK sp.o.o. зменшить виправлення рахунка-фактури на фактичні витрати на логістику, понесені під час доставки оригінального замовлення.

СКАРГИ

Якщо ви отримали дефектні продукти, ви можете подати скаргу щодо них. Для цього, будь ласка, повідомте нам про ситуацію по телефону або електронною поштою, будь ласка, вкажіть кількість товарів, на які скаржиться, і опис проблеми (фото). Потім підготуйте продукцію до відправлення, вкажіть розміри та вагу посилки та вкажіть адресу отримання відправлення. Співробітник LIK sp. замовить кур'єра, щоб забрати дефектну упаковку.

Пакет має супроводжуватися заповненою формою скарги (можна завантажити тут: Форма скарги).

Скарги без форми розглядатимуться негативно.

Ваша посилка буде надіслана до відділу рекламацій, якщо скаргу прийме LIK sp.o.o. запропонує відповідне рішення/компенсацію.

Якщо скаргу не прийнято, повернені продукти будуть відправлені назад на адресу відправника, а LIK sp.o.o. стягуватиме витрати на логістику за збір і повернення продуктів, щодо яких скарга не була прийнята.