Політика конфіденційності Інтернет-магазину
РАДОМСЬКА КРАФТОВА КАВА

Ми створили цю політику конфіденційності для відвідувачів https://kraftowakawa.com.pl (надалі «Веб-сайт»), тобто інтернет-магазин RADOMSKA KRAFTOWA KAWA (надалі «Магазин»).

Адміністратором ваших персональних даних у зв'язку з використанням Магазину є: LIK sp. z o. з юридичною адресою: ul . Słowackiego 91, 26-600 Радом, внесений до реєстру підприємців Національного судового реєстру під номером KRS: 0000934215, NIP: 9482630631.

З усіх питань, пов’язаних з обробкою персональних даних, ви можете зв’язатися з нами за такою адресою електронної пошти: kraftowakawa@gmail.com. Ви також можете зв’язатися з нами в письмовій формі за вказаною вище адресою зареєстрованого офісу.

Для вашої зручності ми розділили цей документ на дві частини:

1. файли cookie та інші технології
2. Інші цілі обробки персональних даних користувачів Магазину

Якщо у вас мало часу, клацніть посилання на ту частину, яка вас найбільше цікавить. Якщо у вас є час, радимо вам прочитати весь текст.

I. ФАЙЛИ COOKIE ТА ІНШІ ТЕХНОЛОГІЇ

Ми використовуємо файли cookie та інші подібні механізми, щоб зрозуміти, як користувачі використовують наш веб-сайт, і для маркетингових цілей, зокрема для показу реклами в інших місцях Інтернету.

# Що таке файли cookie?

Файл cookie — це невеликий текстовий файл, який веб-сайт зберігає на вашому комп’ютері, телефоні чи іншому пристрої, на якому ви переглядаєте веб-сайт. Файл cookie містить дані про використання вами цього веб-сайту.

Деякі файли cookie необхідні для роботи нашого магазину, їх неможливо вимкнути.
В інших випадках, коли ви вперше заходите на наш веб-сайт, ми просимо вас дати згоду на встановлення файлів cookie. Ми не використовуємо рекламні чи аналітичні файли cookie (або будь-які інші несуттєві файли cookie) без вашої згоди.

# Які файли cookie ми використовуємо?

1. Необхідні файли cookie
   • Ці файли cookie використовуються для забезпечення належної роботи веб-сайту. Ви не можете вимкнути їх, тому що якщо ви їх вимкнете, наш веб-сайт просто не працюватиме належним чином.
   • У цьому відношенні ми використовуємо інструмент, який зберігає ваші налаштування конфіденційності. Показує вашу згоду або відсутність згоди на використання певних типів файлів cookie на нашому веб-сайті.
   • Інші необхідні файли cookie на нашому Веб-сайті використовуються для його належного функціонування та керування, зокрема: вносити зміни до веб-сайту та запускати інструменти відстеження, на які ви погоджуєтесь.
2. Функціональні файли cookie
   • Деякі файли cookie на нашому веб-сайті використовуються для запуску додаткових інструментів на веб-сайті Магазину, таких як, наприклад, чат, модуль для додавання відгуків про продукти та/або можливості рекомендувати продукт другові, можливість показати вам продукти, нещодавно переглянуті в нашому магазині тощо.
   • Перелік функціональних інструментів, які ми використовуємо на Веб-сайті, разом із поясненням того, для чого вони використовуються, можна знайти на панелі керування згодою на файли cookie, посилання на які можна знайти в нижньому колонтитулі нашого веб-сайту.
3. Плагіни та посилання для соціальних мереж
   • На нашому веб-сайті ми розмістили Ми надали посилання на наші профілі в соціальних мережах: Facebook / Instagram. Якщо ви відвідуєте наш профіль на певному веб-сайті, власник цього веб-сайту отримає – як і у випадку користувачів, які переходять з будь-якого іншого веб-сайту на інший – інформацію про те, що ви перейшли на ці веб-сайти з нашого Магазину.
   • Деталі щодо обробки даних цими сайтами соціальних мереж можна знайти на веб-сайтах постачальників цих сайтів:
     • Facebook та Instagram - https://www.facebook.com/privacy/center/
4. Фільми
   • Деякі відео на Веб-сайті вбудовано за допомогою плагінів зі служби плагінів Instagram (належить Meta Platforms). Коли ви відтворюєте таке відео на нашому веб-сайті, Instagram отримує інформацію про нього з вашого браузера, навіть якщо у вас немає профілю в Instagram або ви зараз не ввійшли в систему. Якщо ви раніше входили на вищезгаданий веб-сайт, постачальник послуг зможе безпосередньо призначити відтворення відео вашому профілю.
   • Якщо ви хочете заборонити Instagram збирати інформацію про вашу діяльність на нашому сайті, ви можете:
     • не відтворювати відео (Надання згоди на відтворення відео розглядатиметься як згода, яка також застосовується до інших відео на нашому веб-сайті, доки ви не скасуєте її, тобто не змінити ваш вибір щодо файлів cookie),
     • не погоджуватися на використання файлів cookie з цього веб-сайту на нашому Веб-сайті,
     • або ви можете вийти з цього веб-сайту.
   • Додаткову інформацію про обробку даних Instagram можна знайти тут.

# Правові проблеми щодо файлів cookie

Правовою основою для використання Магазином основних файлів cookie (зазначених вище в розділі "Які файли cookie ми використовуємо?") є наш законний інтерес, тобто право запускати веб-сайт, який підтримує наш бізнес, і необхідність підтримувати його безпеку.
Правовою основою для використання нами інших файлів cookie є ваша згода.

Завдяки тому, що ми обробляємо ваші персональні дані за допомогою файлів cookie, ви маєте права, описані в письмовій формі в будь-який час .

Використання нами файлів cookie, зокрема в рекламних цілях, може включати т.зв. профілювання. Це означає, що ми або маркетингові компанії, чиїми послугами ми користуємося, можемо створити профіль користувача на основі зібраної інформації (наприклад, адреса електронної пошти, історія замовлень, тип пристрою, використовувана технологія, частота відвідувань) і на основі цього сформулювати прогнози закупівель на майбутнє. Це дозволяє нам приймати рішення про те, який вміст (включаючи рекламу) відображати на нашому та інших веб-сайтах.

# Як довго файли cookie зберігаються на пристрої користувача?

Залежить від того, чи є вони "постійними" чи "сеансовими" файлами. Сеансові файли cookie, тобто інформація, необхідна для належної роботи браузера, закінчуються після завершення сеансу користувача, тобто кожного разу, коли ви закриваєте наш веб-сайт. Постійні файли cookie, які полегшують використання веб-сайту (наприклад, запам’ятовують вибрану роздільну здатність, макет вмісту, налаштування користувача, нещодавно переглянуті продукти), зберігатимуться в браузері довше та залишатимуться там до закінчення терміну дії, якщо ви не видалите їх раніше за допомогою налаштувань у меню браузера.

Сторонні файли cookie (тобто аналітичні, рекламні та соціальні медіа) регулюються власною політикою конфіденційності, на яку ми надаємо посилання в цій політиці.

II. Інші цілі обробки персональних даних користувачів Магазину

# Які дані ми обробляємо та для яких цілей?

На додаток до описаних вище файлів cookie ми обробляємо такі ваші дані для таких цілей, пов’язаних із роботою Магазину:

Мета обробкиТип даних, що обробляютьсяПравова основа обробкиОбробка замовлень у Магазині, обробка облікових записів клієнтів у МагазиніІдентифікація клієнта та контактні дані (адреса електронної пошти та інші дані, необхідні для виконання замовлення).

Деталі та історія замовлення.Договір, укладений з вами як клієнтом Магазину - ст. 6 розділ 1 лист b) GDPRЗв'яжіться з вами, опрацюйте запитиІдентифікаційні дані та інша інформація, яку ви надаєте нам у контактній формі або в іншому листуванні.

Історія листування.Наш законний інтерес у забезпеченні спілкування з особами, які надсилають нам запити/кореспонденцію - ст. 6 розділ 1 лист f) GDPRРозгляд скарг та інше післяпродажне обслуговування (наприклад, у разі відмови від договору)Ідентифікація клієнта та контактна інформація. Реквізити та історія виконання замовлення. Історія листування.Наш законний інтерес у розгляді скарг і реалізації процедури розірвання договору - ст. 6 розділ 1 лист f) GDPRЗбір думок і коментарів про продуктиЗміст думки/коментаря.

Ідентифікація особи подання/публікація думки/коментаря.Ваша згода, виражена актом надсилання та/або публікації думки та/або коментаря - ст. 6 розділ 1 лист a) GDPRАрхівУсі дані, наведені в цій таблиці, отримані від клієнтів і користувачів Магазину для різних цілейНаш законний інтерес у захисті даних для цілей встановлення, захисту або подання позовів, а також для демонстрації дотримання зобов’язань, що випливають із GDPR – ст. 6 розділ 1 лист f) GDPRБухгалтерський облік, оподаткуванняІдентифікація клієнта та контактна інформація.
Деталі рахунку-фактури.Виконання податкових зобов'язань, що випливають із положень законодавства - ст. 6 розділ 1 лист c) GDPRАналіз продажів і статистика в магазиніСтатистика продажів у магазині та поведінка користувачів (трафік) на веб-сайтіНаш законний інтерес у проведенні бізнес-аналізу з метою оптимізації нашої діяльності. З точки зору статистики трафіку на веб-сайті - законний інтерес, що випливає з вашої згоди на файли cookie - ст. 6 розділ 1 лист f) GDPRМаркетингові ціліДані про історію перегляду контенту Магазину, історію покупок, демографічні характеристики (вік, стать тощо) та інші ознаки, що характеризують цільові групи (сегменти клієнтів) Наш законний інтерес щодо маркетингу наших власних продуктів і послуг, проте маркетингова діяльність, пов’язана з використанням файлів cookie та/або маркетингових повідомлень, адресованих безпосередньо вам, вимагає вашої попередньої згоди – ст. 6 розділ 1 лист f) GDPR

Надання вищезазначених даних не є обов’язковим, але воно необхідне для обробки вашого замовлення, виставлення рахунка-фактури, повідомлення про статус замовлення, відповіді на ваш запит або скарга тощо

# Як довго ми обробляємо дані?

Ми обробляємо ваші дані, пов’язані з розміщенням замовлення в Магазині, доки це необхідно для виконання замовлення, а також згідно з правилами бухгалтерського обліку та оподаткування.

Крім того, ми оброблятимемо дані протягом часу, необхідного для досягнення цілей, зазначених у таблиці вище (тобто доки не припиниться наш законний інтерес, який дозволяє нам обробляти дані, або доки ви не повідомите заперечення проти обробки, або поки ви не відкличете свою маркетингову згоду - якщо ви надали нам таку згоду). Подальша обробка буде можлива, лише якщо ми, як адміністратор, маємо таке юридичне зобов’язання (зокрема, для цілей оподаткування) і, можливо, для архівних цілей для захисту від можливих претензій (до закінчення терміну дії таких претензій).

# З ким ми надаємо ваші дані?

У своїй діяльності ми користуємося послугами інших компаній, які співпрацюють, тому ми можемо довірити ваші дані: компанії, яка надає нам програмне забезпечення для роботи Магазину, бухгалтерська компанія, хостинг-провайдер нашого веб-сайту, хостинг нашої електронної пошти, інші компанії, чиї послуги та маркетингові інструменти ми використовуємо. Ваші дані також передаються кур’єрським компаніям і, можливо, платіжним посередникам для обробки вашого замовлення, і ці компанії є окремими адміністраторами персональних даних.

Для цілей маркетингової діяльності, описаної вище в розділі «Файли cookie», ми використовуємо послуги, що надаються компаніями зі США (Google, Facebook). Тому персональні дані можуть бути передані до третіх країн, які не є членами Європейського Союзу. Належний рівень захисту ваших даних забезпечує Data Privacy Framework, про яку ви можете прочитати більше тут.

# Ваші права щодо обробки даних

Ми зобов'язуємося поважати конфіденційність ваших особистих даних і гарантувати, що ви можете реалізувати свої права. Ви можете скористатися своїми правами безкоштовно, надіславши нам електронний лист або іншим чином зв’язавшись з нами.

Пам’ятайте, що у зв’язку з обробкою ваших даних ви маєте право:

• запитувати в нас доступ до даних про вас, які ми зберігаємо;
• виправте свої дані;
• видалення ваших даних, якщо вони більше не потрібні для цілей, для яких вони оброблялися, або ми не маємо іншої правової підстави для їх обробки;
• відкликати згоду на обробку ваших персональних даних, якщо ви її висловили;
• заперечувати проти обробки ваших даних, якщо ми обробляємо їх на основі законного інтересу;
• обмеження щодо обробки даних;
• подайте скаргу голові Управління захисту персональних даних, якщо ви вважаєте, що ваші дані обробляються нами незаконно.

ДОДАТОК № 1 ДО ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ МАГАЗИНУRADOMSKA KRAFTOWA KAWA - СПИСОК РЕКЛАМНИХ ТА АНАЛІТИЧНИХ ІНСТРУМЕНТІВ, ЩО ВИКОРИСТОВУЮТЬ ФАЙЛИ COOKIE

1. АНАЛІТИЧНІ ФАЙЛИ COOKIE:
   1. Файли cookie постачальника програмного забезпечення нашого магазину
      • Постачальник програмного забезпечення, за допомогою якого працює наш магазин, тобто власник платформи shoper.pl, розміщує файли cookie на нашому веб-сайті, щоб збирати сукупну інформацію про те, як клієнти використовувати інтернет-магазини (відкриті підсторінки та час, витрачений на них, показані товари, кліки на веб-сайті магазину, аналітична інформація про покупки, наприклад, коефіцієнти конверсії).
      • Ці дані використовуються для створення колективних звітів для власників електронних магазинів, що містять загальну (без персональних даних) інформацію, зокрема: про те, які товари цікавлять покупців даного магазину, в який період року спостерігається підвищена відвідуваність або розпродажі в магазинах тощо. Завдяки цьому продавці (в тому числі і ми) можуть покращувати свої магазини та оптимізувати процеси продажів.
      • Ви можете прочитати повну інформацію на цю тему на Політика щодо файлів cookie для людей, які відвідують магазини Shoper.